Иван Тельных: финансовая лидогенерация, как добыть данные и использовать их для увеличения прибыли

Нет настроенной CRM, и, как следствие, происходят проблемы с последующей аналитикой — мы не можем понять, что к чему. Поэтому важно обговорить с подрядчиком то, что будет являться лидом. Приведем пример, когда лидогенерация использовалась в преступных целях. В августе 2016 года известное СМИ «Утро.ру» обвинили в обмане рекламодателей. Небольшое расследование провел директор портала «Обещания.Ру» Максим Гоненко. К сожалению, у нас были примеры, когда компании не были готовы и работу приходилось останавливать.

Лидогенерация (англ. lead generation) — элемент лид-менеджмента, маркетинговая тактика, направленная на поиск потенциальных клиентов с определёнными контактными данными[1]. Лидогенерация — процесс сбора лидов в базу или CRM с помощью ведения разнообразных рекламных кампаний и других инструментов. Лид — человек, выразивший желание сделать покупку и оставивший свои контакты для этого. Лиды бывают холодными, теплыми и горячими в зависимости от степени заинтересованности лида в покупке. Drip (от англ. «капать, стекать») — система, собирающая и передающая данные из пассивного трафика в программу email-маркетинга. У человека есть социальная сеть, также он пользуется поисковой системой и ищет «купить диван недорого».

Продуктовый маркетолог

Генерация лидов в интернете включает в себя широкий спектр тактик, кампаний и стратегий. Это всегда зависит от платформы, на которой вы планируете генерировать новых лидов. Чем выше рейтинг лида согласно вашей системы лид Финансовая лидогенерация скоринга, тем ближе он к тому, чтобы стать квалифицированным. Реферальный маркетинг, он же сарафанное радио, также полезен для привлечения клиентов. Если человек уже в вашей базе рассылки, то он фактически уже ваш лид.

Он сразу подбирает целевую аудиторию, которая готова платить за продукт. После выдачи поисковой рекламы нужно не спугнуть человека, поэтому в описании стоит указывать информацию через запятую. База CRM состоит из контактов покупателей и информации о них. Чем шире системные данные и чем чаще они обновляются, тем выше эффективность компании по продажам. Задача CRM — автоматизировать обратную связь, улучшив обслуживание, чтобы не упустить клиента и не дать ему забыть о заполненных контактах.

Инструменты

Любые каналы, которые приносят вам заявки, можно считать эффективными. Думать, что без грамотного маркетинга вас атакуют клиенты — ошибка. Мы раскроем понятие лидогенерации с разных углов в этой статье, читайте ниже. В отличие от классической рекламы результаты лидогенерации всегда можно измерить, ведь её успех измеряется в количестве лидов — или их действий. Частично из-за этого лидогенерация обходится значительно дешевле.

Значит, остается найти нужный сегмент спроса и привести его на предложение, которое надо выгодно представить, дав различные CTA, чтобы получить лиды в той или иной форме. Клиенты, оставившие заявки, могут иметь абсолютно разную мотивацию. Лид, заказавший исследование по интересующей его теме и оставивший свой email, — холодный лид. Это потенциальный клиент, контактную информацию которого мы получили, но это совсем не значит, что он готов покупать.

Что такое качественный или некачественный лид?

Далее сегментировать аудиторию можно по возрасту, уровню дохода, семейному положению, хобби, половой принадлежности и так далее. Главное, компания должна ответить на вопрос, какие потребности испытывает ее аудитория, в каких товарах и услугах нуждается, какие требования выдвигает к той или иной продукции. В зависимости от полученной информации, бренду будет легче привлекать новых покупателей и удерживать постоянных клиентов. Наиболее распространенные проблемы лидогенерации связаны с некачественными лидами, которые трудно конвертировать в продажи. Если вы столкнулись с такой ситуацией, вернитесь к критериям квалификации потенциальных клиентов и посмотрите, нужно ли их сузить.

• Возникают банальные ситуации, когда неправильно указывается телефон или же он в силу тех или иных причин не работает.
• Ключевая особенность CPA-бирж в том, что они работают с компаниями, готовыми покупать большое количество лидов.
• И если они договариваются и начинают работать, то могут возникнуть следующие проблемы, о которых заранее необходимо знать.
• Чтобы подтолкнуть их к покупке, компания-продавец должна применить особые методы.

Чтобы не рассеивать внимание клиента, лучше не предлагать совершить более 1 целевого действия за раз. А увеличить средний чек или предложить дополнительные услуги можно в процессе личной консультации. Лидогенерация — это пошаговый процесс, состоящий из этапов, напрямую связанных друг с другом. Чтобы начать поиск клиентов, можно воспользоваться простой инструкцией — она поможет разобраться в последовательности действий. Маркетологи запускают, смотрят что и где сработало эффективнее, а также кого привлекло — и выбирают лучшие варианты для продолжения кампании.

Классификация лидов

Сейчас мы с вами пройдемся по всем этапам процесса лидогенерации. После того, как менеджер созвонился с лидом и ответил на его вопросы, лид решил сделать заказ и стал клиентом. К примеру, человек заходит на сайт о автомобилях и находит чек-лист на тему «Как ухаживать за автомобилем». Чек-лист можно скачать бесплатно, дав взамен некоторую информацию о себе (имя, email-адрес, марка авто).